Quando o administrador recebe um email de pedido de contacto, por exemplo, (ou outro que envolva interacção com o utilizador que preencheu o formulário no website), nunca poderá responder à mensagem recebida através do botão Responder (ou Reply), como habitualmente. Uma vez que o email é enviado pelo website directamente, estaria a responder para o projecto e não para o cliente. Assim, deverá ser copiado o email que, no corpo da mensagem, surge como o campo preenchido pelo cliente no campo Email e colado como remetente numa nova mensagem.