Esta situação pode ocorrer por vários motivos, sendo o mais frequente ter sido atingida a capacidade máxima do Outlook (2Gb de mensagens guardadas).
Para verificar se é este o motivo, basta fechar o Outlook e utilizar o webmail durante 1-2 dias. Se não se verificar a mesma situação no webmail, então a questão estará mesmo no Outlook.
Poderá também remover algumas mensagens do seu Outlook ou rever as configurações e voltar a testar.
Caso a questão não seja assim resolvida, por favor entre em contacto com a Plako através do email suporte@plako.net