Atualizar todas as imagens com um clique de rato e os preços de todos os produtos da loja-online são as duas novas opções disponíveis no gestor de conteúdos CMS que são disponibilizadas gratuitamente para todas as lojas com a tecnologia cms@plako.
Com o objetivo de fornecer os melhores ganhos para todos os parceiros, a Plako realizou
um extenso estudo de mercado com vista à escolha de novos
fornecedores (registars) para transformar a sua oferta de domínios
altamente concorrencial com qualquer fornecedor nacional.
Alertamos todos os nossos parceiros que, devido a causas que nos são
alheias mas que estamos a verificar junto da Microsoft, algumas
mensagens com destino ao HotMail (domínio hotmail.com, por exemplo)
estão a sofrer atrasos na entrega.
O project conta a partir de hoje com uma nova opção (Alojamentos >
Contas de email) que permite gerar um excel (xlsx) com uma listagem de
todas as contas de correio eletrónico dos alojamentos de um
parceiro.
Uma nova funcionalidade ao nível do serviço de email permite que
qualquer conta de correio eletrónico receba notificações por mensagem
sempre que a percentagem da sua quota atinja os 80%. Esta
funcionalidade, disponível nos novos servidores de email, é aplicada ao
serviço de alojamento Startup ou Enterprise.
Mais de 100 diferentes formatos de imagens são agora suportados pela
plataforma cms@plako, permitindo carregar para o projeto praticamente
qualquer formato conhecido atualmente.
Relatórios de envio, envio de múltiplas listas em simultâneo e a cópia de newsletters arquivadas são as novas funcionalidades disponíveis no serviço e-marketing.
Um extenso relatório com apoio de gráficos (consulte aqui um exemplo) são as novas funcionalidades presentes no serviço de eMarketing da Plako. Para além do tradicional tracking, torna-se possível conhecer em detalhe,
a distruibuição de leituras por horas/dias, sistemas operativos, tipos
de clientes de email, motivos dos retornados válidos / inválidos, entre
outros importantes gráficos e tabelas.
O software de faturação da Plako já contempla as alterações relativas à
introdução do novo regime de contabilidade de caixa em sede de Imposto
sobre o Valor Acrescentado (regime de IVA de caixa), desde a data em que
este entrou em vigor, no passado dia 1 de outubro, conforme Decreto-lei
nº 71/2013.
A Plako apoiou um almoço no âmbito das comemorações do 13º aniversário da Associação Empresarial do Baixo Ave (AEBA) - da qual é membro associado - no dia 16 de Novembro, no restaurante Regalo na Trofa.
Uma nova funcionalidade disponível no serviço de alojamentos da Plako
permite recuperar todas as mensagens de email quando remove, por engano,
uma conta de correio eletrónico.
Este artigo refere-se naturalmente ao envio de mensagens de correio eletrónico não solicitadas, mas [uma curiosidade engraçada] sabia que ao falar sobre SPAM podíamos estar a referir-nos a uma conhecida marca americana de presunto enlatado (Spiced Ham)?
Realizou-se ontem um jantar comemorativo do 9º aniversário da Plako, no decorrer do qual foi dado destaque aos objetivos traçados para a empresa em 2014.
Saber quem removeu, alterou, inseriu ou até mesmo que termos utilizou
numa determinada pesquisa e quando, são algumas das respostas que esta
funcionalidade permite consultar.
Foi criada uma nova funcionalidade que vem assegurar que a sua Newsletter só poderá ser subscrita pelo utilizador legítimo de um dado endereço de correio eletrónico.
Um estudo da Kingston Business School identificou os 'sete pecados mortais do email', que serão os hábitos, relacionados com a sua utilização, potencialmente mais perigosos e, como tal, os que deve evitar a todo o custo.
Primeiro 'multibanco' de Bitcoins - concebido por um designer português e produzido em território nacional - será instalado em Portugal, na cidade de Matosinhos.
Apercebendo-se da necessidade de muitas empresas em simplificar o
processo de marcação de férias, a Plako disponibiliza agora um módulo que vem responder a este
problema.
Oferecer conteúdos de valor acrescentado, via email, poderá ser uma
excelente forma para conquistar a fidelidade dos clientes e
consequentemente garantir um bom retorno em termos de investimentos.
Para aumentar o número de recetores das suas comunicações via email, a
Plako disponibiliza agora a possibilidade de inserir o formulário de
subscrição de uma newsletter em qualquer sítio da internet.
Todos os projetos desenvolvidos na plataforma cms@plako terão esta funcionalidade automaticamente disponível, sem qualquer custo adicional, bastando apenas que atualize a extensão do CMS.
Dos 12 projetos submetidos a concurso, foi eleito vencedor um projeto
ligado às soluções aeronáuticas, através da empresa “Wing - aeronautic
Solutions”.
O módulo Formas de Pagamento (FP)
do cms@plako, que já contava com 7 sistemas de integração diferentes, permite agora também a integração com este novo serviço de
pagamento.
Deverá ser alterado de ns14.<DOM_PARCEIRO> (62.193.196.31) para ns47.<DOM_PARCEIRO> (151.236.60.58). O antigo terciário será desligado a partir do próximo dia 15 de Maio (sexta-feira).
A Plako inicou desde o passado mes de Novembro o processo de substituição da sua plataforma de servidores (anteriormente da marca IBM) por uma nova estrutura (servidores HP). Esta nova plataforma mantém o mesmo espaço de armazenamento mas aumenta a capacidade de memória e processamento dos atuais 16 cores de processador e 24Gb de memória RAM, para 48 cores e 140Gb de memória RAM.
Ter um certificado
SSL é um factor determinante para o posicionamento natural de um
site no Google.
Através
da instalação de um certificado digital num website, toda a comunicação
do computador para o servidor ocorre através de um canal codificado (em
particular, a troca de dados pessoais como por exemplo, as ocorridas em
lojas online).
Um certificado SSL
transmite segurança e credibilidade aos clientes.
Website
e lojas online em não conformidade com a nova regulamentação para a
Protecção de dados (em vigor a 25 Maio de 2018) podem incorrer em multa de 20 milhões de euros ou até 4% do volume de negócios global das organizações.
O
Governo Português aprovou, em Conselho de Ministros no dia 22 de Março,
a transposição da Lei Europeia que define o novo Regime Geral de
Proteção de Dados (RGPD) que obriga a alterações, em alguns casos
substanciais, nas soluções de presença institucional, lojas online e
extranets.
Posso configurar a minha conta de email em modo IMAP?
Sim. Para tal basta mudar o protocolo de POP3 para IMAP . Toda a
restante configuração mantém-se.
Opção de escolha de tamanho no editor avançado do web@plako.
No ficheiro editores.php
existe uma listagem de botões, nomeadamente:
$editor500->botoes[40] =
0; (Tipo de Letra) $editor500->botoes[41] = 0;
(Tamanho) $editor500->botoes[20] = 0; (Cor do Texto)
Geralmente, estes estão sempre a 0 (i.e. não surgem). Para que surjam no editor avançado o valor deverá ser
1.
Que nome poderá ter o meu domínio .pt?
Caso se trate de uma pessoa colectiva, o nome do domínio
deverá coincidir com o nome, a firma ou a denominação da mesma.
Se se tratar de uma entidade pública, o nome do domínio deverá
coincidir com o nome que constar na publicação em Diário da
República (DR).
No caso dos empresários em nome individual, o nome do domínio
deverá coincidir com o nome, a firma ou denominação do mesmo,
devidamente registado.
O meu alojamento tem os requisitos necessários para receber um website web@plako?
Para confirmar os requisitos ao nível do PHP, o mais simples será criar um ficheiro na estrutura do website chamado info.php, com o seguinte conteúdo: phpinfo();
Ao chamar esta URL, poderá visualizar a configuração do PHP existente no servidor.
Realizando esta operação, poderá consultar na caixa acima do título "PHP Credits", uma caixa com um logo da Zend e com a informação: This program makes use of the Zend Scripting Language Engine: Zend Engine v2.2.0, Copyright (c) 1998-2007 Zend Technologies with eAccelerator v0.9.5.3, Copyright (c) 2004-2006 eAccelerator, by eAccelerator with the ionCube PHP Loader v3.1.34, Copyright (c) 2002-2009, by ionCube Ltd., and with Zend Extension Manager v1.2.2, Copyright (c) 2003-2007, by Zend Technologies with Zend Optimizer v3.3.3, Copyright (c) 1998-2007, by Zend Technologies
Isto é, o servidor em questão, dispõe do Zend Optimizer v3.3.3.
O que acontece se um website com módulo de newsletter for alojado noutro servidor que não os da Plako?
Nos casos em que o alojamento de um website não for realizado nos servidores da Plako, todo o sistema de tratamento automático de retornados não estará disponível.
O sistema de envio também é diferente, visto que não é realizado automaticamente por um sistema externo.
Não serão disponibilizadas as funcionalidades que permitem atribuir crédito aos clientes através da área de clientes do parceiro; isto é, não é possível limitar (ou mesmo gerir) os Kb de cada cliente para o envio de newsletters.
O meu website foi desactivado, contudo ainda surge nas pesquisas do google. Qual a razão?
Dado que o conteúdo já não se encontra disponível na rede, é normal que ainda surja nas pesquisas. O motor da google não está constantemente a passar pelo website e, mesmo que passe e não encontre a informação, serão necessárias mais algumas passagens para que o conteúdo seja marcado como inválido.
No entanto, se pretende acelerar este processo, poderá consultar a seguinte informação https://support.google.com/webmasters/bin/answer.py?hl=pt-BR&answer=164734 disponível no website da Google.
Pretendo colocar o sistema de pagamento por Multibanco na minha loja online.
Para integrar o sistema de pagamento por Multibanco na sua loja online, será necessário o registo no website https://www.comprafacil.pt/. Depois, deverá enviar os dados de acesso (login e password) para a Plako.
Pretendo colocar o sistema de pagamento PayPal na minha loja online.
Para efectuarmos a integração do sistema de pagamento Paypal com a sua loja online, basta que nos envie o seu utilizador e password da conta PayPal.
Se um site tiver o módulo de estatísticas de conteúdos, é possível haver uma área no frontoffice com as notícias mais lidas?
Sim, é possível. No entanto, para saber quantas vezes um registo foi lido, não é
necessário o módulo de estatísticas, basta existir o módulo "Contador de Leituras".
Pesquiso imagens do meu website no google, mas estas não surgem. O que posso fazer?
Para que as imagens surjam nas pesquisas do google, uma das soluções poderá passar por colocar a tag "alt" e "title"* em todas as imagens existente no
website.
NOTA:
A indexação das imagens não é imediata. Assim sendo, a partir do momento que colocar a tag em todas as imagens, deverá aguardar algum tempo até que o google analise essas imagens. Poderá também, para agilizar o processo, solicitar uma nova avaliação do seu website por parte da google.
Depois de algum tempo, poderemos avaliar novamente o impacto
destas alterações.
* As tags "alt" e "title", isoladamente, podem não ser lidas por todos os browsers. Assim, sugerimos a utilização de ambas.
Estou constantemente a receber os mesmos recibos de leitura.
Esta situação pode ocorrer por vários motivos, sendo o mais frequente ter sido atingida a capacidade máxima do Outlook (2Gb de mensagens guardadas).
Para verificar se é este o motivo, basta fechar o Outlook e utilizar o webmail durante 1-2 dias. Se não se verificar a mesma situação no webmail, então a questão estará mesmo no Outlook.
Poderá também remover algumas mensagens do seu Outlook ou rever as configurações e voltar a testar.
Caso a questão não seja assim resolvida, por favor entre em contacto com a Plako através do email suporte@plako.net
Quais os cuidados a ter quando carregamos um conteúdo dinâmico?
Sempre que é utilizada a função dn(...) no html para carregar conteúdo dinamicamente, é necessário adicionar um parâmetro à url. Este parâmetro permite corrigir a seguinte situação: Quando um utilizador faz login ou logout, se o último pedido foi por um dn, será dirigido para a página carregada dinamicamente. Com o parâmetro, o utilizador será dirigido para a página de login ou logout configurada para o website.
Por exemplo: <td onclick="loadToINS('/?it=teste&co=20&cop=50&bypass=1')">Listagem por DN</td>
Desta forma, sempre que carregamos um conteúdo dinâmico por dn é necessário acrescentar no link: &bypass=1.
Tenho um website alojado noutro servidor, é possível transferir para a Plako?
Para verificar se é possível ou não alojar o website nos nossos servidores, é necessário que o código do website seja analisado pelos técnicos da Plako. Para tal é necessário que nos seja facultada a seguinte informação:
Acesso a um Cpanel ou ferramenta equivalente.
Acesso FTP (se não tiver um cpanel)
Ano de colocação do website online.
É possível instalar um website num alojamento externo com MySql 4.1.20?
Não conseguimos garantir que seja possível, neste momento, instalar um website num alojamento externo com MySql 4.1.20, mas sabemos que determinadas funcionalidades requerem já a versão 5. No entanto, estas funcionalidades só são utilizadas em determinados contextos.
Só é possível verificar testando.
Quais os passos para a transferência de domínios .pt?
Para a transferência de um domínio na FCCN é necessário:
O titular do domínio terá de solicitar a alteração da entidade gestora do domínio. Para tal, deverá aceder ao website da DNS (https://www.dns.pt), com o login e password facultados aquando do registo do domínio.
Após aceder ao link "Área Reservada", deverá clicar em "Os meus dominios" e seleccionar o domínio do qual pretende alterar a entidade gestora, clicando no numero do processo.
Depois de entrar na página com a informação do domínio que pretende transferir, será necessário aceder à área "Entidades Relacionadas" e clicar no link "Acções", seleccionando "Transferir Gestão de domínio". Logo que confirme, será enviado um email para o titular do domínio com:
ID do domínio
Domínio
Chave de Autorização.
Estes dados deverão ser reencaminhados para a Plako, para que passemos a gerir o domínio. A alteração do responsável técnico é feita posteriormente pela Plako, visto que apenas a entidade gestora o poderá fazer.
NOTA: Terá de ser sempre o titular do domínio a solicitar a alteração da entidade gestora.
Quais as condições para registo de domínios .pt, tendo por base uma marca registada?
De acordo com o Regulamento de Registo de Domínios de .PT em vigor, os domínios .pt que tenham por base uma marca registada devem cumprir os seguintes requisitos:
O nome do domínio deverá coincidir inteiramente com o sinal da marca registada.
Apenas são admitidas como base de registo as marcas nominativas e efectivamente concedidas. Apenas com o pedido de registo de marca não é possível registar um domínio .pt.
Quais os passos para a transferência de domínios .com, .eu ou .org?
Para transferência de domínios.com, .eu ou .org é necessário:
O domínio terá de estar disponivel para tranferência, ou seja, deverá estar no estado "OK" ou "Unlocked".
Será necessário que nos facultem o Authorization Code do domínio para que possamos iniciar a transferência. Esse código deverá ser solicitado ao fornecedor do domínio.
Posso alojar um projecto cms@plako noutros servidores?
Não. Para já, apenas é possível alojar noutros servidores projectos desenvolvidos com a tecnologia web@plako (requisitos necessários aqui).
O meu projecto web@plako tem um componente multimédia de vídeo. Posso alojá-lo noutros servidores?
Não. O componente multimédia de vídeo apenas funciona quando alojado o projecto nos servidores da Plako. De outra forma os vídeos terão de ser introduzidos através do componente de documentos.
Posso gerar mapas de tradução para o meu projecto?
Depende do projecto.
Os projectos realizados na plataforma web@plako implicam que, para alterar um mapa de tradução, seja requirido à Plako o ficheiro. Esse ficheiro xml será então enviado por email e, mediante a sua devolução, o mapa de tradução será actualizado pela Plako.
Para projectos realizados na plataforma cms@plako, a geração de mapas de tradução pode ser feita sem recorrer à Plako, utilizando apenas as ferramentas disponíveis na gestão das interfaces do projecto (https://project.[domínio do parceiro]). Para saber como gerar mapas de tradução consulte o manual técnico.
É possível que vários endereços de correio electrónico recebam uma mensagem do formulário de contactos?
Sim é possível. Basta que os endereços sejam separados por vírgulas no campo correspondente.
Quando importo o mapa de tradução para o projecto surgem erros.
Aquando da edição do código HTML numa interface do frontoffice, é
necessário ter em atenção que o texto que surge na tag de tradução:
<!--T:Texto a traduzir-->, não contenha espaços iniciais /
finais, ou seja, não se apresente como <!--T: Texto a
traduzir-->, <!--T: Texto a traduzir --> ou <!--T:Texto
a traduzir -->. Isto é extremamente importante porque, quando o
mapa de tradução é exportado, o Excel/OpenOffice retira todos os
espaços antes e depois da frase, pelo que quando o ficheiro é
novamente importado, o termo original não corresponde ao importado.
Isto torna o sistema de tradução impossível de funcionar
corretamente.
Deverá ser necessário igualmente ter em atenção que sempre surjam
dois espaços seguidos (ex. Texto a traduzir), a questão anterior
volta a repetir-se.
Como devo editar o mapa de tradução?
Quando exportar o ficheiro translation_map.xlsx (consulte o manual técnico para saber como exportar), basta editar as colunas referentes às línguas que pretende introduzir/alterar. A primeira coluna - termo - nunca deverá ser alterada. As colunas que não forem preenchidas se-lo-ão pelo texto que estiver definido na coluna termo.
Quando respondo a uma mensagem de email enviada pelo meu website, através de um formulário, esta é enviada para mim e não para o cliente.
Quando o administrador recebe um email de pedido de contacto, por
exemplo, (ou outro que envolva interacção com o utilizador que preencheu
o formulário no website), nunca poderá responder à mensagem recebida
através do botão Responder (ou Reply), como habitualmente. Uma vez que o
email é enviado pelo website directamente, estaria a responder para o
projecto e não para o cliente. Assim, deverá ser copiado o
email que, no corpo da mensagem, surge como o campo preenchido pelo
cliente no campo Email e colado como remetente numa nova mensagem.
Como obter os cabeçalhos de uma mensagem de correio electrónico?
Os cabeçalhos de correio eletrónico de uma mensagem permitem obter informação valiosa para o correto diagnóstico de um pedido de suporte relacionado com a troca de mensagens de correio electrónico de/para os servidores de email da Plako.
Para facultar corretamente estes mesmos cabeçalhos à Plako, deverá:
Outlook: Clicar duas vezes sobre a mensagem, de forma a abrir a mensagem numa janela separada, selecionar "Ficheiro", depois clieque sobre "Propriedades" e na nova janela que irá surgir, copie o conteúdo presente em "Cabeçalhos de Internet";
Mozilla Thunderbird: Seleccionar a mensagem de email e sobre a mesma utilizar o atalhodo teclado Ctrl+U, também pode fazê-lo,clicando duas vezes na mensagem de email pretendida e no canto superior direito na opção "Mais", seleccionar "Ver Fonte";
Sapo Mail:Clicar duas
vezes sobre o email (até abrir o mesmo numa nova
janela), nesta
clique sobre o ícone - "Ver Código Fonte";
Webmail (Roundcube): Selecionar a mensagem de email (com um clique sobre a mensagem), clique sobre "Mais", no menu do Webmail e selecione "Mostrar código fonte".
Porque motivo recebo mensagens de confirmação de entrega sempre que envio uma nova mensagem de email?
Sempre que enviar mensagens de correio eletrónico e, receber de volta, uma mensagem a indicar para cada diferente destinatário, que a mensagem foi entregue. Algo como por exemplo:
This is the mail system at host [82.102.27.185].
Your message was successfully delivered to the destination(s) listed below.
If the message was delivered to mailbox you will receive no further
notifications. Otherwise you may still receive notifications of mail
delivery errors from other systems.
The mail system
<xxxxx@xxxxx>: delivery via dovecot: delivered via
dovecot
service
<yyyyy@yyyyyy>: delivery via dovecot: delivered via
dovecot
service
<zzzzz@zzzzz>: delivery via dovecot: delivered via dovecot
service
É porque o seu cliente de email tem configurado o pedido de recibo de entrega para todas as mensagens enviadas.
No Microsoft Outlook, esta opção pode ser ativada/desativada na seguinte janela: Ferramentas > Opções > (separador) preferências > Opções de
correio > Opções de controlo > retirar/colocar o visto em "Recibo de
entrega".
Qual o significado de "4.5.3 Error: too many recipents"
No processo de envio SMTP, se obter uma mensagem (logo no envio) com
o erro "4.5.3... too many recipents" indica que o servidor de email
rejeitou a mensagem porque foram colocados mais destinatários do que
o o limite autorizado para esse mesmo servidor.
Os limites configurados para os diferentes servidores de email do
serviço de alojamento da Plako são:
Servidor/Tipo de serviço
Limite do número de destinatários
Startup
25
Enterprise
25
Newsletter (servidor
newsletter.domínio)
1000
As limitações aplicadas ao tipo de serviço Startup e Enterprise
ocorrem porque não é função destes servidores o envio de uma mesma
mensagem para um grande número de diferentes destinatários. Quanto
ao servidor de newsletter, apesar de existir o limite de 1000
diferentes destinatários, esta forma de envio (grande número de
destinatários) é altamente desaconselhável porque a generalidade dos
servidores de email destino irão marcar automaticamente as mensagens
com um número elevado de CC's como SPAM.
De recordar igualmente que o envio de mensagens, através que
qualquer um dos servidores, para destinatários que não tenham
explicitamente indicado a intenção de receber mensagens
publicitárias é considerado crime de acordo com a legislação
nacional e passível de suspensão do serviço de alojamento.
Quais os passos necessários para criar a conta no PayPal?
Deverá:
Aceder a https://www.paypal.com
Clicar no link "Novo no PayPal? Inscreva-se" - caixa de login da 1º coluna:
Selecionar o botão "Abra uma conta" na caixa "PayPal para negócios";
Preencha corretamente os formulários dos passos seguintes;
Após finalização do registo e realização do primeiro login, deverá validar o seu cartão de crédito, através de link próprio existente na homepage da sua área reservada;
Quando faço pre-visualizar a minha newsletter de teste no browser não me surge as imagens porquê?
Pré-visualizar as imagens da
newsletter não surje em outros browsers pela seguinte razão: As
imagens debaixo do nível do CMS (project.welink.pt/op/?co=....) só
são acessíveis para utilizadores que tenham sessão iniciada no
CMS, isto é, imagens dentro do CMS só são acessíveis a browsers
com sessão (isto é uma medida de segurança - pode ser alterado no
futuro, mas ainda requer algum trabalho).
Desta forma,
durante o processo de envio de teste só é possível consultar nos
browsers para os quais exista sessão de utilizador.
Já no
estado de envio, as imagens são alteradas para outra url
(op/newsletter) estas sim, com possibilidade de serem consultadas por
browsers sem sessão.
Como posso confirmar se um determinado domínio já está configurado nos servidores DNS?
Tomemos por exemplo os domínios:
test-work.com
test-problem.com
E os seguintes servidores DNS:
ns9.parceiro.com
ns11.parceiro.com
ns14.parceiro.com
A partir da linha de comando do DOS / Linux: > nslookup
Ferramenta que consegue fazer "Perguntas" aos servidores DNS.
> set type=NS (1) > test-work.com (2)
(1) - NS é a abreviatura de Name Server - Isto é, definimos que o tipo de perguntas que queremos realizar são: "Quais os servidores DNS do domínio dado". (2) - Depois introduzimos um, ou mais, domínios. Para cada um deles (seguido de "enter") a aplicação vai procurar quais os servidores DNS que estão a responder por aquele domínio.
Se a pergunta não der qualquer resultado, então, muito provavelmente acontece uma de duas coisas: Ou está em cache negativa DNS ou o domínio não está configurado em nenhum servidor DNS.
Podemos verificar que, face à pergunta "Quem são os servidores DNS para o domínio test-work.com", foi obtida uma resposta com três diferentes servidores DNS, isto é, resultado afirmativo.
Exemplo de uma pergunta com erro:
> test-problem.com ;; connection timed out; no servers could be reached
Sobre a pergunta: "Quais são os servidores DNS para o domínio test-problem.com" tivemos um triste resultado a indicar que não conseguiu descobrir nenhum servidor DNS para aí orientado... Conforme referido isto quer dizer uma de duas (principais) razões: Caches DNS - isto é, fez a query enquanto o domínio ainda não estava configurado e, depois, mesmo configurado, continua a dar o mesmo erro. Isto está relacionado com as caches DNS que estão espalhadas pelo mundo. Se for este o caso, é normal acontecer num local abrir e noutro não (local - um computador num determinado local e outro geograficamente distante - em redes locais diferentes) ; A segunda possibilidade indica que os servidores DNS anunciados (pelo registar) ainda não têm o domínio configurado.
O que significa a mensagem de erro "said: 554 5.7.1 - (...) blocked using XX.spamcop.net"
Sempre que uma conta de correio eletrónico de um domínio que não esteja alojado no universo Plako tentar enviar uma mensagem de correio eletrónico para uma conta de um domínio alojado na Plako e receber, na mensagem de resposta, algo com a indicação de que a mensagem não conseguiu ser entregue e na justificação for apresentado algo como:
host relay.XXXX (Domínio do parceiro) [195.22.20.XXX] said: 554 5.7.1
Service unavailable; Client host [XXX.XXX.XXX.XXXX] blocked using
bl.spamcop.net; Blocked - see https://www.spamcop.net/bl.shtml?XXX.XXX.XXX.XXX
Significa que o servidor de email emissor está em lista negra da SpamCop. Isto representa que não existe nenhum problema com os servidores de email da Plako. Por outro lado, o emissor da mensagem deverá entrar em contacto com o suporte do seu sistema de email e reportar que as suas mensagens estão a ser recusadas porque o IP do servidor de email está em lista negra.
Uma vez mais, para este erro em particular a Plako não consegue interferir nem tomar nenhuma acção, uma vez que conforme explicado, o problema está na origem do emissor da mensagem e não no seu destino (servidores de email da Plako).
O que significa a mensagem de erro "554 5.7.1 … relay acess denied"
Para aumentar a segurança no sistema de envio de emails, os servidores da Plako estão equipados com um sistema de autenticação durante o processo de envio de mensagens. Consequentemente é necessário efetuar uma alteração na configuração da conta.
Por favor consulte aqui o nosso manual onde estão as instruções para proceder às alterações necessárias.
Com a introdução do novo mecanismo para envio de e-mails de forma segura - TLS/SSL - deixamos de ter ligações SMTP pela porta 25?
A PLAKO não bloqueou a porta 25, mas a generalidade dos fornecedores de acesso à Internet (ISP - Internet Service Providers) estão a proceder ao bloqueio da mesma por questões de segurança, relacionadas sobretudo com a possibilidade de tomada de palavras-chave por vírus e spyware.
Nota: Apesar de aconselhável, a opção pelo método de segurança da ligação - TLS/SSL - fica ao critério do cliente/parceiro, não sendo obrigatória. No entanto, caso o seu ISP bloqueie a porta 25, terá que fazê-lo.
No meu alojamento surge a mensagem "Serviço não configurado no servidor de email". Posso criar emails?
Quando se trata de uma transferência de alojamento, o serviço de email não é imediatamente configurado, mas apenas quando este serviço é colocado a responder pelos nossos servidores. No entanto, pode e deve criar as contas de email, sem qualquer problema.
Como posso obter / saber qual o IP público de internet que estou a utilizar no meu computador?
O IP público, utilizado pelas empresas / particulares para acesso à internet, raramente é o mesmo que o IP configurado manualmente (ou via DHCP) no próprio computador. Isto ocorre porque geralmente o computador de cada utilizador está numa chamada rede local (inacessível por defeito a partir do exterior) num conjunto de IP's apenas destinados a redes locais e privadas.
No entanto, o IP público pode ser muito útil para realizar diagnósticos de suporte em ações junto dos servidores da Plako ou dos parceiros. Uma forma muito simples de obter o IP público que cada cliente está a utilizar é recorrendo à seguinte página:
O conteúdo do campo IP apresenta o endereço de internet público que está a ser utilizado pelo posto.
O que é o servidor terciário de DNS?
Os servidores DNS são os serviços de internet responsáveis por realizar a tradução dos nomes de domínios para os respetivos endereços de IP, uma vez que os computadores comunicam entre si através de números que identificam moradas de internet e não através de nomes propriamente ditos.
Este serviço inclui ainda a informação de qual ou quais servidores são responsáveis por receber email num determinado domínio, e de qual ou quais são os servidores que disponibilizam o website, etc.
A Plako disponibiliza há mais de 4 anos um serviço de três servidores DNS, também conhecidos como primário, secundário e terciário. Os dois primeiros estão localizados no datacenter da Telvent em Lisboa, onde a Plako detém o grosso do seu conjunto de servidores, enquanto que o terciário se encontra num datacenter da AMEN.
É mesmo importante um servidor terciário DNS, não bastam dois?
Apesar de não ser obrigatório, todos os nossos parceiros são convidados a referir o terciário (mesmo que tenham apenas a possibilidade de identificar dois na configuração do domínio), por motivos de redundância.
Por exemplo, sempre que um servidor de email pretender enviar uma mensagem de correio eletrónico, para algum domínio que esteja configurado nos servidores DNS da Plako, este entra em contacto com os nossos servidores DNS para conseguir obter o IP. Se falhar o primário, tenta o secundário e, em último caso de falha, tenta o terciário. Se não conseguir nenhuma resposta positiva (estabelecer contacto com um dos três servidores DNS), então o servidor emissor vai assumir que o domínio de destino não existe na internet (o que não é verdade), devolvendo imediatamente uma mensagem de retorno para o emissor a informá-lo do exposto.
Por esse motivo é que a Plako teve que procurar uma rede diferente, num fornecedor diferente, para conseguir disponibilizar um terciário.
Desta forma, se por qualquer razão ocorrer um pico de tráfego, ou uma qualquer indisponibilidade de rede no datacenter da Telvent onde se encontram os principais servidores da Plako, o terciário garantirá que todos os domínios do universo Plako continuam a existir na Internet.
Porque motivo as respostas automáticas só funcionam uma vez para um mesmo endereço de correio eletrónico?
Quando ativam uma resposta automática, é normal a realização de testes para verificar se está tudo funcional. A realização destes mesmos testes de forma repetitiva não irá gerar os resultados esperados, isto é, receber uma resposta por cada envio.
Isto acontece propositadamente para evitar um efeito de ciclo. Imaginemos o seguinte cenário: A conta A está a mandar uma mensagem de email para a conta B. Ambas as contas têm uma resposta automática configurada. Se a conta A manda para a conta B uma mensagem de email, a conta B manda uma resposta automática para a conta A. Ao chegar a mensagem à conta A, esta envia uma mensagem automática para a conta B e por aí a fora... se não existir um sistema que registe e mantenha memória das respostas automáticas enviadas, existe um risco real dos sistemas entrarem em ciclo e inundarem os servidores de mensagens (basta duas contas para se chegar a este objetivo).
Desta forma é perfeitamente normal que dois envios de mensagens do mesmo emissor para uma conta com resposta automática em períodos curtos, não recebe as duas respostas.
Os servidores da Plako têm como intervalo de segurança entre envio de respostas automáticas para o mesmo destinatário, o valor de 24horas.
O que quer dizer 'Account limit exceeded' quando tento enviar um email?
O retorno imediato a indicar "Account limit exceeded" no processo de envio de mensagens de correio eletrónico pelo principal servidor, através de SMTP, é causado pelo facto de tentar enviar mais de 50 mensagens por hora.
Esta limitação existe para evitar que o envio de Newsletters, por parte dos clientes, seja efetuado a partir do principal servidor de email, o qual pretendemos que esteja sempre o mais liberto possível para o envio de mensagens mais importantes.
Para contornar este bloqueio, recomenda-se a utilização do servidor de email disponibilizado pela Plako, específico para o envio de newsletters SMTP.
Pode consultar aqui os passos para realizar essa configuração.
O que faço quando receber um email a referir que a quota da minha conta de correio ultrapassou os 80%?
Este email consiste num aviso automático de que está prestes a atingir o limite de espaço da sua conta de correio eletrónico.
Sempre que receber um email com este assunto tem duas opções:
Eliminar alguns emails de que não necessite (incluindo a pasta lixo);
Aceda ao project da sua empresa e, no alojamento em
questão, clique no botão editar no canto inferior direito,
depois clique na TABCorreio eletrónico, clique
duas vezes na conta e, finalmente, defina o espaço pretendido."
O que é uma lista negra de servidores de email?
Os servidores da PLAKO estão ligados a milhares de outros servidores de email espalhados pela internet partilhando informação sobre as mensagens que vão recebendo e, principalmente, os testes a mensagens de SPAM.
A maior parte dessas listas têm mecanismos próprios para análise, determinação e marcação das fontes de SPAM e, na sua generalidade, são fidedignas e uma importante ferramenta de administração de sistemas que ajudam ao bloqueio de mensagens não solicitadas.
Um servidor marcado em lista negra significa que nenhuma mensagem oriunda desse mesmo servidor irá entrar na rede da PLAKO. De notar que a marcação é feita sobre o IP (endereço do servidor) e não num domínio ou conta de correio eletrônico em particular.
Se um dado servidor tiver 1000 diferentes alojamentos e o IP do servidor de email estiver em alguma lista negra, serão todas as mensagens que não irão ser aceites pelos nossos servidores e não uma ou outra em particular.
A evolução das técnicas de bloqueio levaram a que os emissores de SPAM criassem vírus e spyware para conseguir “roubar” as identidades (login e password) de endereços de correio eletrônico vulgares (vítimas) por toda a internet. Em sucesso, os SPAMMERS de forma completamente ilegal, passam a utilizar o servidor alheio para realizar os seus envios de SPAM. Isto teve um enorme impacto nas estruturas de servidores, uma vez que aparentemente, servidores “inocentes” passaram a estar também incluídos nas listas negras. É muito frequente estes tipos de ataques e é igualmente frequente que servidores de email acabem por surgir em listas negras ao fim de algumas horas de envios em massa.
A PLAKO até ao momento tem conseguido implementar técnicas que têm evitado que ataques por tomada de palavra-chave sejam realizados numa escala em que os nossos IP sejam marcados em lista negra.
Sempre que uma determinada mensagem de correio eletrônica não for entregue nos nossos servidores, o emissor receberá uma mensagem de erro de retorno com um texto semelhante a:
host relay.XXXX (Domínio do parceiro) [XXX.XXX.XXX.XXX] said: 554 5.7.1 Service unavailable; Client host [<IP-SERVIDOR EMISSOR>] blocked using <NOME DA LISTA >; Blocked - see <URL CONSULTA>
<IP-SERVIDOR EMISSOR> É o endereço IP do servidor emissor – o que está bloqueado.
O <NOME DA LISTA> indica qual a lista que tem esse mesmo IP em lista negra (exemplos: SORBS, SPAMCOP, etc...).
Normalmente é apresentada uma <URL CONSULTA> para que o utilizador possa clicar para apresentar as razões que levaram a que esse mesmo IP esteja marcado.
Toda esta informação deverá ser analisada pelo administrador de sistemas do serviço de alojamento emissor, para que tome as necessárias medidas com vista a detetar, estancar e resolver a causa do SPAM. Do lado da PLAKO, raramente é realizado mais qualquer tipo de intervenção. A não ser pontualmente, verificar se a reputação passada do IP não tem tido muita marcação negativa e adicionar esse mesmo IP numa chamada "lista branca" que permite que esse mesmo IP passe por cima dos testes realizados às listas negras.
A PLAKO não tem qualquer responsabilidade sobre a marcação do IP do emissor em lista negra, nem sobre o facto da mensagem não ser entregue, a não ser aquela que diz respeito ao uso de listas negras para garantir que todos os nossos parceiros não são bombardeados com milhares de mensagens de SPAM diariamente.
O facto do emissor não conseguir entregar mensagens de email aos servidores da PLAKO não será algo exclusivo dos nossos servidores mas seguramente de um grande número de possíveis destinatários, uma vez que estas listas e técnicas são utilizadas por milhares de outros servidores. Pelo que, a ideia de que somente os nossos servidores estão a bloquear as mensagens nunca pode ser considerada uma afirmação correta. O alerta é importante que ocorra e o emissor deverá passar a mensagem ao administrador de sistemas para que este tome as devidas ações para “limpar” o IP das referidas listas.
Uma forma muito simples de verificar se determinado IP está, ou não, marcado em alguma lista negra, consiste em utilizar uma ferramenta online como a disponibilizada pela Mxtoolbox:
https://mxtoolbox.com/blacklists.aspx
Nesta o utilizador pode introduzir o IP do seu servidor de email. O resultado que irá obter é um teste a dezenas de diferentes listas negras e os resultados irão apresentar quais destas listas é que o IP está marcado.
Voltando ao exemplo típico de mensagem de erro de resposta descrita acima, se copiar o <IP-Servidor Emissor> e submeter o formulário, muito provavelmente o servidor em questão irá surgir em pelo menos uma das listas.
Combater e implementar técnicas que travem a ameaça crescente das mensagens de SPAM é algo que a PLAKO dedica tempo regularmente. Retirar ou abolir completamente as listas negras nas fases de teste na entrega de mensagens iria ter como consequência a recepção em larga escala de mensagens não solicitadas, causando entropia e, acima de tudo, inviabilizar o uso do serviço de email por parte dos nossos clientes.
Acesso através da ferramenta CPANEL
A infraestrutura de servidores da Plako é distribuída, isto quer dizer que os serviços de email estão num dado servidor, servidor DNS noutro, FTP separado dos Websites, etc... Para melhor perceber, cada serviço de alojamento implica a configuração de 11 diferentes servidores (pelo menos). A ferramenta de administração CPANEL, para este tipo de infraestrutura não tem uma solução à altura. Por esse motivo desenvolvemos ferramentas alternativas que permitem aos parceiros realizar operações nas mesmas condições ou de forma mais facilitada. Esta ferramenta não dispõe exatamente das mesmas funções, realizadas da mesma forma, no entanto, recolhemos e analisamos todas as sugestões feitas pelos parceiros, com vista à implementação das mesmas, desde que não apresente riscos de segurança para os servidores e serviços já existentes.
O Firefox é neste momento um dos navegadores web mais seguro. Inclui medidas extremas de anti-phishing e anti-malware. Pode utilizá-lo simultaneamente com o Internet Explorer ou qualquer outro navegador.
O AnyDesk é um programa gratuito de acesso remoto, que permite conectar com um computador remotamente, quer seja da outra ponta do escritório ou do outro lado do mundo
Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook. Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook. Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook.Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook.Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook.Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook.
Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook.Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook.Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook.Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook.Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook.
Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook.Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook.Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook.Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook Outlook.
Servidor de envio de newsletters Servidor de envio de newsletters Servidor de envio de newsletters Servidor de envio de newsletters Servidor de envio de newsletters Servidor de envio de newsletters Servidor de envio de newsletters Servidor de envio de newsletters Servidor de envio de newsletters Servidor de envio de newsletters Servidor de envio de newsletters Servidor de envio de newsletters Servidor de envio de newsletters Servidor de envio de newsletters Servidor de envio de newsletters
Para a correta instalação de projetos desenvolvidos com a tecnologia cms@plako, deverá verificar inicialmente se o servidor onde pretende alojar, cumpre com os seguintes requisitos:
Algumas notas a reter durante o processo de instalação do projeto:
A transferência dos ficheiros para o destino, através de FTP deverá ser feito em modo binário;
Base de dados com o encoding UTF-8;
O servidor MySQL deverá conter, na sua configuração, do seguinte parâmetro:
[mysqld] max_allowed_packet = 16M
Sempre que obter um erro (no mysql) do tipo: #1153 - Got a packet bigger than 'max_allowed_packet' bytes
Requisitos do PHP Para o correto funcionamento dos projetos cms@plako, o PHP deverá dispor das seguintes bibliotecas:
GD2 - libgd (--with-gd)
libjpeg (--with-jpeg)
libpng (--with-png)
libzlib
libfreetype
Sockets (--enable-sockets)
libxml
FTP (--enable-ftp)
iconv
mbstring
mbregex
mysqli (--with-mysqli)
libcurl
libzip
libtidy
gettext
Variáveis de configuração PHP Variáveis do PHP que deverão estar presentes no ficheiro php.ini ou no ficheiro .htaccess (ou equivalente):
php_value magic_quotes_gpc off
php_value register_globals off
php_value post_max_size = 26M (Mínimo)
php_value upload_max_filesize = 24M (Mínimo)
php_value display_errors = 0 - Para evitar o surgimento de warnings no corpo das páginas.
Long URL's Para o correto funcionamento das long URL's, a configuração do VirtualHost do website deverá conter regras de reescrita de URL's, de acordo com o servidor web a utilizar.
Apache
RewriteEngine On
RewriteRule ^/_(.*) /index.php?urlr=$1
NGinx
if (!-f $request_filename) { rewrite ^/_(.*)$ /index.php?urlr=$1 last; break; }
Para a correta instalação de projetos desenvolvidos com a tecnologia
cms@plako, deverá verificar inicialmente se o servidor onde pretende
alojar, cumpre com os seguintes requisitos:
PHP 5.2.x (até 5.3.x exclusivo) e Zend Optimizer (versão 3.3 ou
superior) - (https://www.zend.com/store/products/zend-optimizer.php). Em
alternativa, PHP 5.3.x (até 5.4.x exclusivo) e o ionCube -
https://www.ioncube.com/loaders.php;
Mysql 5.1 (ou superior);
Apache web server ou Microsoft IIS;
Sistema operativo Linux ou Microsoft Windows.
Permissão de escrita do utilizador que corre o servidor web para a directoria upl.
Algumas notas a reter durante o processo de instalação do projeto:
A transferência dos ficheiros para o destino, através de FTP
deverá ser feito em modo binário.
O servidor MySQL deverá conter, na sua configuração, do
seguinte parâmetro:
[mysqld]
max_allowed_packet = 16M
Sempre que obter um erro (no mysql) do tipo: #1153 - Got a packet
bigger than 'max_allowed_packet' bytes
Se obter o aviso: "Warning: fsockopen() [function.fsockopen]:
unable to connect to 127.0.0.1:25 (Connection refused)"
significa que a configuração por defeito para o processo de
envio de emails não permite a ligação ao IP local 127.0.0.1.
Para solucionar este item, poderá, no ficheiro de configuração
(etc/config.php) utilizar um dos seguintes meios:
Adicionar a linha: $MAIL_FUNC
= 1; para indicar que pretende realizar o envio de
mensagens de correio electrónico através da função PHP mail.
Definir as variáveis $SMTP_SERVER,
$SMTP_LOGIN, $SMTP_PWD com os valores
para o servidor, login e palavra-chave da autenticação SMTP.
Requisitos do PHP
Para o correto funcionamento dos projetos cms@plako, o PHP deverá
dispor das seguintes bibliotecas:
GD2
libjpeg
libpng
libfreetype
libzlib
calendar (--enable-calendar)
suporte MySQL
suporte para iconv ("character set conversion facility").
Variáveis de configuração PHP
Variáveis do PHP que deverão estar presentes no ficheiro php.ini ou
no ficheiro .htaccess (ou equivalente):
php_value magic_quotes_gpc off
php_value register_globals off
php_value post_max_size = 22M (Mínimo)
php_value upload_max_filesize = 24M (Mínimo)
php_value display_errors = 0 - Para evitar o surgimento de
warnings no corpo das páginas.
Long URL's
Se o projecto tiver suporte para long url's, a configuração do
VirtualHost do website deverá conter:
RewriteEngine On
RewriteRule ^/_(.*)
/index.php?urlr=$1
(Exemplo para aplicação no servidor web Apache)
No ficheiro "etc/config.php", relativo à directoria base do
projecto, deverá conter a seguinte linha (se ainda não estiver
presente):
$_LONGURL = 1;
Conforme foi-se apertando a malha e os mecanismos de deteção de
SPAM, os emissores destas mensagens viram-se obrigados a encontrar
outras formas de continuar com os envios maciços e, neste momento, é
prática comum (e ilegal) a utilização de contas e servidores de
terceiros, para realizar esses envios.
Duas técnicas utilizadas pelos SPAMMERS para a obtenção de contas de
acesso a servidores de email, sobejamente documentadas na internet,
são:
Tentativa e erro - É fácil a qualquer técnico,
saber exatamente qual o servidor de email para o qual
determinado domínio está a utilizar para que as respetivas
contas de email estejam a utilizar para realizar o envio de
mensagens. Também é relativamente fácil conhecer as suas contas
de correio eletrónico - não por acesso ao servidor (porque estes
não divulgam essa informação), mas porque os endereços de
correio eletrónico de algumas pessoas já estão em inúmeras
listas espalhadas pelo mundo. Isto acontece por variadas razões,
mas a mais simples é o registo em websites pouco credíveis.
Desta forma, programas automáticos vão tentando um conjunto de
palavras-chave comuns para verificar se o servidor aceita.
SpyWare, Virus, Worms ou outra qualquer forma de
Malware instalado no computador do cliente (esta tem tido um
crescimento exponencial nos últimos anos);
Desta forma, é fundamental que os clientes criem palavras-chave com
um elevado nível de complexidade. A boa prática determina que uma
palavra-chave com:
Um, ou mais, números [0-9]
Uma, ou mais, letras [a-z] com recurso a
minúsculas/maiúsculas;
Símbolos: #, %, $, _, ., ;, etc...
Com um tamanho mínimo de 7 dígitos;
São bons exemplos de palavras-chave com elevado número de segurança;
Para compreenderem com
mais facilidade a quantidade de recursos que são dispendidos
atualmente para tentar minimizar o impato do SPAM na internet,
tomemos por exemplo os logs dos servidores de entrada de email
da Plako entre as 18h-19h do dia 27 de Julho de 2012.
Resultados:
Foram iniciadas novas
69.469 ligações para entregar mensagens;
Destas, 66.997
mensagens são automaticamente rejeitadas porque o IP de origem
é um IP dinâmico, ou porque está numa lista negra;
Das 2.472 mensagens
que entraram no servidor, 1.103 são marcadas como SPAM e
somente as restantes 1.369 mensagens é que são realmente
válidas;
Isto quer dizer que apenas 2%
das
novas mensagens que
chegam à rede Plako são efetivamente mensagens de email.
- "Ver Código Fonte";
